פיקסל 11 מתקשר בשבילכם: ג'מיני מזמין תורים ומחכה על הקו
פיקסל 11 מתקשר בשבילכם, ולא מדובר בעוד תזכורת או הודעה אוטומטית: גוגל החלה לבדוק פיצ'ר חדש בשם Call for Me, שבו ג'מיני מבצע שיחת טלפון שלמה לעסק במקומכם. הוא מנווט בתפריטים הקוליים, מחכה על הקו ומנהל שיחה אמיתית עם הנציג בצד השני. השיחה מתבצעת בשמכם, וגוגל מבהירה שמדובר בלקוחות אמיתיים שמבצעים פעולות אמיתיות מול העסק, ולא בהדגמה.
איך פיקסל 11 מתקשר בשבילכם בפועל
הכול מתחיל באפליקציית ג'מיני. מבקשים ממנו להתקשר, מסבירים לאן ומה צריך לסדר, והוא עושה את השאר. גוגל ממליצה לתת הוראות מדויקות: שם העסק, המטרה, התאריך והשעה המועדפים, וגם חלופות שמקובלות עליכם אם האפשרות הראשונה לא פנויה.
במהלך השיחה ג'מיני נעזר בכלים שכבר קיימים בטלפוני פיקסל, כמו Hold for Me שממתין על הקו ו-Direct My Call שמנווט בתפריטי המענה האוטומטי. וכאן נמצא לב החידוש: כשנציג אנושי עולה על הקו, ג'מיני מציג את עצמו כעוזר AI שמתקשר בשם הלקוח, ומנהל מולו את השיחה עד הסוף. זה כבר לא סינון שיחות או המתנה על הקו, אלא AI שמנהל משא ומתן קטן עם אדם אמיתי.
מה אפשר לבקש ממנו
כאשר פיקסל 11 מתקשר בשבילכם, המטרה היא משימות יומיומיות שרובנו פשוט דוחים. אלה הדוגמאות שגוגל הציגה:
- לבדוק אם חנות לחומרי בניין מחזיקה מוצר מסוים במלאי
- להזיז תור למספרה ליום אחר
- להזמין שולחן במרפסת של מסעדה
- לעדכן הזמנה קיימת, למשל להוסיף עוד פיצה
בסיום מקבלים התראה עם סיכום של מה שסוכם בשיחה.
השליטה נשארת אצלכם
לאורך כל השיחה מוצג תמלול חי, ואפשר להיכנס לשיחה ולקחת פיקוד בכל רגע. גוגל מדגישה שהיא מתחילה בהיקף קטן כי שיחות בעולם האמיתי מורכבות, והיא רוצה ללטש את הפיצ'ר לפני הרחבה.
למי שמרגיש דז'ה וו: ב-2018 הציגה גוגל את Duplex, מערכת שהזמינה שולחנות במסעדות בקול אנושי והדהימה את הקהל בכנס המפתחים. Call for Me נראה כמו הגרסה הבוגרת של אותו חזון, הפעם על בסיס ג'מיני.
מי יכול להשתמש בזה כבר עכשיו
בשלב הזה מדובר בניסוי מוקדם בלבד. לפי 9to5Google, הוא זמין בארה"ב לבעלי סדרת פיקסל 11 (כולל דגמי ה-Pro וה-Fold) שמחזיקים במינוי ג'מיני בתשלום ורשומים לגרסת הבטא הציבורית של אפליקציית הטלפון של גוגל. גוגל לא מסרה מתי ואם הפיצ'ר יגיע למדינות נוספות.
בינתיים, מי שרוצה להכיר את היכולות של העוזר שמאחורי הפיצ'ר יכול להתחיל במדריך המלא לג'מיני בעברית, ולגלות מה כבר אפשר לעשות איתו היום.
