סקר בנק ישראל: 62% נתקלו בהונאה, רובם דרך מסרון מתחזה
"החבילה שלך מעוכבת", "הכרטיס שלך נחסם", "נדרש עדכון פרטים" – אם הודעות כאלה מוכרות לכם, אתם לא לבד. סקר חדש שפרסם היום (8.11) הפיקוח על הבנקים בבנק ישראל מראה עד כמה זה נפוץ: 62% מהמשיבים חוו ניסיון הונאה פיננסית, ו-77% מהם נתקלו בו דרך מסרון מתחזה – כלומר הודעת SMS שנראית כאילו נשלחה מהבנק, מחברת האשראי או מחברת משלוחים.
הסקר נערך עבור בנק ישראל על ידי מכון רושינק בקרב 1,003 משיבים בגילאי 18 עד 70, ונוסף עליו סקר טלפוני בקרב בני 70 ומעלה ודוברי רוסית. 5% מהמשיבים דיווחו שנגרם להם נזק כספי בפועל.
לא רק SMS: מאיפה מגיעים ניסיונות ההונאה
רוב הכתבות התמקדו במספר הכללי, אבל בהודעה המלאה של בנק ישראל יש פירוק לפי ערוץ – וזה הנתון השימושי באמת, כי הוא מראה איפה צריך להיות הכי ערניים:
| ערוץ ההונאה | שיעור מהנשאלים שחוו ניסיון |
|---|---|
| מסרון (SMS) מתחזה | 77% |
| אימייל מתחזה | 35% |
| קישור לאתר או לאפליקציה מזויפים | 33% |
| וואטסאפ או טלגרם | 21% |
| שיחת טלפון שמתחזה לבנק או לחברת האשראי | 18% |
הסכום עובר את 100% כי רבים נתקלו ביותר מערוץ אחד. ועוד נתון מטריד: כשליש מהמשיבים מקבלים מדי פעם קישורים חשודים, וכ-17% מתוכם מקלידים בהם פרטים אישיים או פיננסיים.
מי בסיכון הכי גבוה
לפי הסקר, בגיל השלישי שיעור מי שנפגעו כספית הגיע ל-12%, יותר מפי שניים מהממוצע הכללי (5%). כמחצית מהם ממלאים פרטים מזהים בקישור מההונאה, לעומת 17% בכלל המשיבים. אצל יוצאי חבר העמים בולט ערוץ אחר: 53% מהם חוו ניסיון הונאה בשיחת טלפון, לעומת 18% בכלל האוכלוסייה.
במילים פשוטות: אם ההורים או סבא וסבתא שלכם משתמשים בסמארטפון, השיחה הכי חשובה השבוע היא איתם, לא איתכם.
איך מזהים מסרון מתחזה ב-3 שניות
לפני שלוחצים על קישור, שאלו את עצמכם שלוש שאלות:
- יש לחץ של זמן? "תוך 24 שעות", "החשבון ייחסם" – דחיפות מלאכותית היא סימן אזהרה קלאסי.
- מבקשים פרטים או קוד? לפי בנק ישראל, הבנק או חברת האשראי לא יבקשו מכם קוד שנשלח אליכם ב-SMS בשיחה שלא אתם יזמתם.
- הכתובת נראית קצת מוזר? נוכלים משתמשים בכתובות כמעט זהות, עם אות או ספרה מוחלפת. הדרך הבטוחה: לא ללחוץ, ולהיכנס לאפליקציה או לאתר בעצמכם.
אם אתם רוצים להעמיק בסימנים נוספים, הכנו מדריך מלא לזיהוי הודעת פישינג – פישינג (Phishing) הוא השם המקצועי ל"דיג" אחרי פרטים אישיים באמצעות הודעה מזויפת.
לחצתם ומסרתם פרטים? זה מה שעושים עכשיו
ההמלצה של בנק ישראל ברורה: פנו מיד למוקד הטלפוני של הבנק או של חברת האשראי ודווחו. הבנק ממליץ גם לעבור מדי פעם על התנועות בחשבון ולחפש חיובים שאתם לא מכירים. מעבר להנחיות של בנק ישראל, כדאי לעשות עוד שני צעדים: אם השתמשתם באותה סיסמה בעוד שירותים, החליפו אותה, והפעילו אימות דו-שלבי – שכבת הגנה נוספת שדורשת קוד חד-פעמי גם אם הסיסמה דלפה.
בנק ישראל משיק במקביל קמפיין הסברה לקראת "חודש הקניות" של נובמבר, כשמבצעי הקניות ברשת מספקים לנוכלים תירוץ מושלם להודעות על "חבילה בדרך". את ההודעה המלאה של בנק ישראל על הסקר אפשר לקרוא באתר הבנק.
הכלל שכדאי לזכור, גם הוא מתוך ההנחיות של בנק ישראל: אם יש ספק – אין ספק. עדיף לבדוק מול הבנק לפני שלוחצים.
אל תפספסו את העדכון הבא
חדשות טכנולוגיה וגיימינג, מדריכים שימושיים ועדכוני AI — גם מחוץ לאתר.
